Concept klachtbrief – klachtregeling ING

Per per e-mail verzonden naar secretariaat KCOG 

Datum: …
Betreft:  klacht ongewenst gedrag – klachtenregeling ING

 

Geachte (naam verantwoordelijke),

Er heeft zich een situatie voorgedaan waarover ik een klacht wil indienen met betrekking tot ongewenst gedrag op grond van de klachtenregeling van ING. 

A. Omschrijving van de werksituatie

Ik zal eerst een omschrijving geven van de situatie waarin het ongewenste gedrag heeft plaatsgevonden.

…

Hier kunt u een omschrijving opnemen van de situatie waarin het ongewenst gedrag zich heeft voorgedaan. Bijvoorbeeld uw werksituatie, zoals de locatie en de afdeling waar u werkt, wat uw functie is, wie uw leidinggevende is. Dient u als burger (dus geen werknemer) een klacht in, dan kunt u aangeven in welke situatie u te maken heeft gehad met de betrokken werknemer van deze werkgever.

B. Mijn klacht in het kort

Mijn klacht is: … (korte omschrijving van de klacht)

C. De toelichting op mijn klacht

Ik zal een schets geven van de omstandigheden die mij aanleiding geven om de klacht in te dienen. Ik zal hieronder zo veel als mogelijk de feiten weergeven en de gebeurtenissen in tijd beschrijven. 

Laat ik beginnen met…

Graag zo compleet en concreet mogelijk de relevante feiten schetsen. Geef duidelijk aan wanneer wat heeft plaatsgevonden. Indien er bewijsmateriaal is dan kunt u dat als bijlage meesturen. Als er getuigen zijn, dan kunt u deze noemen. Kunt u de gedraging niet zelf bewijzen, dan kunt u het aannemelijk maken door uit te leggen waaruit gedragingen indirect afgeleid kunnen worden

D. Wat is er eerder door mij ondernomen

Ik heb wel / niet getracht om de klacht te bespreken met (beklaagde).

– Optie 1: Dit overleg is als volgt verlopen … Uit dit overleg is uiteindelijk gekomen dat …

– Optie 2: De reden om mijn klacht niet te bespreken is …

Verzoek tot onderzoek en maatregelen

Graag zie ik een ontvangstbevestiging van de klacht tegemoet en word ik geïnformeerd over de verdere procedure. 

Met vriendelijke groet,

 

… (uw naam) 

=================

Uw gegevens: 

Naam: 

Email (privé): 

Telefoon: 

Functie: 

Onderdeel / afdeling: 

Gegevens van de aangeklaagde (indien beschikbaar)

Naam: 

Email (privé): 

Telefoon: 

Functie: 

Organisatie (onderdeel / afdeling):